Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Τελευταία Ενημέρωση: Αύγουστος 2026

Στο anado.gr, κάθε δημιουργία μας είναι χειροποίητη, φτιαγμένη με μεράκι, αγάπη και προσοχή στη λεπτομέρεια. Επιθυμία μας είναι να μένετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας.

Σε περίπτωση που χρειαστεί να επιστρέψετε ή να αλλάξετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και τη διαδικασία.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ακύρωση / Επιστροφή Χρημάτων)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να υποχρεούστε να μας αναφέρετε το λόγο.

Προϋποθέσεις για την επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, ανεπαφό, χωρίς σημάδια φθοράς ή πλυσίματος.

• Πρέπει να συνοδεύεται από όλες τις ετικέτες του και την αρχική του συσκευασία.

• Είναι απαραίτητη η επίδειξη/αποστολή του πρωτότυπου παραστατικού αγοράς (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).

Έξοδα Επιστροφής (Υπαναχώρηση): Στην περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

2. Αλλαγή Προϊόντος (με άλλο μέγεθος, χρώμα ή σχέδιο)

Αν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε με κάποιο άλλο από το e-shop μας:

• Η αίτηση για αλλαγή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

• Επικοινωνήστε μαζί μας στο Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. ή στο 6984704524 για να δεσμεύσουμε το νέο προϊόν που επιθυμείτε.

• Τα έξοδα επιστροφής του αρχικού προϊόντος και αποστολής του νέου επιβαρύνουν τον πελάτη (εκτός αν πρόκειται για λάθος της εταιρείας).

3. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λάθος Αποστολή

Όλα μας τα προϊόντα ελέγχονται σχολαστικά πριν από την αποστολή. Στην σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προβλήματος.

2. Εφόσον επιβεβαιωθεί το σφάλμα, αναλαμβάνουμε την αντικατάσταση του προϊόντος ή την πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.

3. Στην περίπτωση αυτή, όλα τα έξοδα μεταφορικών (επιστροφής & επαναποστολής) επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου το anado.gr.

4. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής

Για λόγους υγιεινής αλλά και λόγω της φύσης ορισμένων χειροποίητων κατασκευών, ΔΕΝ επιστρέφονται / ΔΕΝ αλλάζονται:

• Custom / Ειδικές Παραγγελίες: Προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή προσαρμόστηκαν αποκλειστικά στις δικές σας διαστάσεις/προτιμήσεις (custom-made).

• Προϊόντα Προσφοράς: Προϊόντα που αγοράστηκαν από την κατηγορία B-Stock / Εκποιήσεις (εκτός αν είναι ελαττωματικά).

5. Διαδικασία Επιστροφής (Βήμα-Βήμα)

1. Επικοινωνία: Στείλτε μας ένα email στο Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. με θέμα «Επιστροφή / Αλλαγή Παραγγελίας #[Αριθμός Παραγγελίας]», αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας, το προϊόν και αν επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.

2. Συσκευασία: Τοποθετήστε το προϊόν με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία μαζί με την απόδειξη αγοράς.

3. Αποστολή: Καλέστε την εταιρεία courier της επιλογής σας (ή τη συνεργαζόμενη courier που θα σας υποδείξουμε) και αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνση:

anado.gr (Florianna Dhozhi)

Αιπύτου 11, Καλαμάτα, Τ.Κ. 24100

Τηλ: 6984704524

Σημείωση: Συνιστούμε τη χρήση εταιρείας courier με αριθμό παρακολούθησης (tracking number), καθώς δεν φέρουμε ευθύνη σε περίπτωση απώλειας του δέματος κατά την επιστροφή.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και διαπιστωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής:

• Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών.

• Εάν η πληρωμή είχε γίνει με Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα, τα χρήματα πιστώνονται στην ίδια κάρτα.

• Εάν η πληρωμή είχε γίνει με Αντικαταβολή ή Τραπεζική Κατάθεση, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος στον λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε.

• Σημείωση: Τα αρχικά έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής (αν υπήρχαν) δεν επιστρέφονται, παρά μόνο η αξία του προϊόντος.